İptal ve İade Politikası (Cancellation Policy)

1. İptal Şartları

Misafirlerimiz, tur başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar tarafımıza resmi bildirimde bulunarak rezervasyonlarını koşulsuz ve ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.

2. Kesintiler ve İade Oranları

• 24 saatten daha az kalan iptallerde: Rezervasyon iptal taleplerinde, alınan toplam bedelin %50'si kesinti yapılarak tarafınıza iade edilir.
• Tur saatinde gelinmemesi (No-Show): Tura haber vermeksizin katılmama durumunda, operasyonel maliyetler sebebiyle herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.

3. Hava Şartları ve Operasyonel İptaller

Sizlerin can güvenliği her şeyden önde gelmektedir. Kötü hava koşulları, deniz durumu veya operasyonel güvenlik sebepleriyle Side Boat Trips veya ilgili liman başkanlıkları tarafından yapılan zorunlu iptallerde, misafirlerimize %100 kesintisiz ücret iadesi yapılır veya arzunuza bağlı olarak alternatif bir tarih sunulur.

4. İade Süreci

Onaylanan iade işlemleri, iptal talebinin onaylandığı tarihten itibaren, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 3 ila 7 iş günü içerisinde (bankanızın süreçlerine bağlı olarak) aktarılmaktadır.